Tietosuojaseloste

Heating Ways OÜ

Voimassa 18.07.2022 alkaen

Näissä henkilötietojen käsittelyn ehdoissa (jäljempänä ”ehdot”) määritellään Heating Ways OÜ:n (rekisteritunnus 14071274, osoite Mäeotsa tee 56, Päri küla, Viljandi vald, Viljandi maakond, 71023, Viro, verkkosivusto tarksoojus.ee; jäljempänä ”me”) periaatteet rekisteröidyn (”sinä”) henkilötietojen käsittelylle rekisterinpitäjänä.

Kun toimimme henkilötietojen käsittelijänä, noudatamme rekisterinpitäjien kanssa tehtyjä tietojenkäsittelysopimuksia ja sovellettavaa lainsäädäntöä. Henkilötietojen lainmukaisen käsittelyn lisäksi pidämme luottamuksellisina ja turvassa muutkin tietoomme saadut tiedot, joita salassapitovelvollisuus koskee, sovellettavat poikkeukset huomioiden.

Lue ehdot huolellisesti ennen verkkosivuston käyttöä ja sopimuksen tekemistä kanssamme. Jos et hyväksy ehtoja, pyydämme lopettamaan sivuston käytön tai olemaan solmimatta sopimussuhdetta kanssamme.

Voimme päivittää ehtoja ajoittain ilmoittamalla siitä verkkosivustolla ja/tai sähköpostitse.

1. KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Ehtojen mukaisten tarkoitusten toteuttamiseksi käsittelemme osaa tai kaikkia seuraavista tiedoista. Tarkka tietosisältö vaihtelee tapauskohtaisesti. Käsittelemme aina vain tarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja:

• etu- ja sukunimi;

• henkilötunnus;

• tavaran toimitus- ja laitteiden asennusosoite;

• sähköpostiosoite;

• puhelinnumero;

• maksuvälineen tiedot;

• maksuhistoria ja velkoihin liittyvät tiedot;

• maksukyvyn arviointiin liittyvät tiedot, kuten tiliotteet ja luottotietoraportit;

• ostohistoria;

• laitteiden käyttöön liittyvät etäluettavat tiedot laitteiden ja palveluiden toiminnan varmistamiseksi, esimerkiksi kulutustiedot, vikakoodit ja käyttäjän asetukset;

• suoramarkkinointia koskevat suostumukset ja kiellot;

• muut palvelun tavanomaisessa toteutuksessa tai yhteydenpidossa tietoomme tulevat henkilötiedot.

Keräämme myös tunnistamattomia tietoja, kuten käyntien kestoa, napsautusten määrää ja käyttäytymistietoja, ainoastaan analysointiin ja sivuston käytettävyyden parantamiseen. Käytämme turvallisia palveluita, esimerkiksi Google Analyticsia. Laadimme myös liiketoiminnan tilastollisia yhteenvetoja. Tällöin henkilötiedot muutetaan tunnistamattomiksi ja säilytetään turvallisessa tietovarastossa.

2. KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTE

Käsittelemme henkilötietoja, kun se on tarpeen verkkosivuston ja verkkokaupan käytön mahdollistamiseksi tai sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Käsittelemme (i) nimeä, henkilötunnusta, yhteystietoja ja osoitetta sopimusten ja tilausten valmisteluun ja hallintaan, palvelujen ja tavaroiden tarjoamiseen sekä asennukseen ja toimitukseen; (ii) maksuvälineen tietoja maksujen ja palautusten toteuttamiseen; (iii) maksuhistoriaa ja velkatietoja asiakassuhteen ja laskutuksen hallintaan. Käytämme henkilötietoja myös sopimussuhteeseen liittyviin ilmoituksiin sekä kommentteihin, kysymyksiin ja pyyntöihin vastaamiseen.

Kun soitat tai lähetät sähköpostia, käsittelemme henkilötietojasi vastataksemme yhteydenottoon ja parantaaksemme asiakaspalvelua. Säilytämme sähköpostit ja voimme tallentaa puhelut, jos ilmoitamme tallentamisesta. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme sujuvan asiakaspalvelun varmistamiseksi.

Oikeutetun etumme perusteella käsittelemme maksukyvyn arviointiin liittyviä tietoja, kuten luottotietoraportteja (esimerkiksi taust.ee ja accountscoring.com) sekä meille toimittamiasi tiliotteita. Näitä tietoja käytetään ainoastaan mahdollisten asiakkaiden luotettavuuden ja maksukyvyn varmistamiseen.

Oikeutetun etumme perusteella käsittelemme myös ostohistoriaa (ostopäivä, tavara, määrä ja asiakkaan tiedot) tuote- ja palveluyhteenvetojen laatimiseen sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Voimme käsitellä henkilötietoja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten henkilötietojen suojaamiseksi, tarvittavaksi ajaksi säilyttämiseksi esimerkiksi kirjanpitoa varten ja muiden sovellettavien velvoitteiden täyttämiseksi.

Voimme käsitellä henkilötietojasi keskinäisissä riitatilanteissa oikeutettujen etujemme suojaamiseksi.

Suostumuksellasi käytämme henkilötietojasi uutiskirjeiden, blogipäivitysten, mainosten, markkinoinnin ja muun tiedon lähettämiseen sähköpostitse. Voit poistua postituslistalta milloin tahansa viestin lopussa olevasta linkistä.

Pyydämme aina etukäteen nimenomaisen suostumuksesi, jos tietoja käytetään tarkoitukseen, jota näissä ehdoissa ei ole kuvattu. Voit perua suostumuksen milloin tahansa.

3. TIETOTURVA

Käsittelemme henkilötietoja vain lainmukaisella perusteella ja lainmukaisiin tarkoituksiin. Käytämme turvatoimia ja säilytämme tiedot niiden turvallisuuden ja luottamuksellisuuden varmistavalla tavalla. Pääsy tietoihin on vain työtehtäviensä vuoksi niitä tarvitsevilla henkilöillä tai henkilöillä, joille tiedot voidaan luovuttaa ehtojen tai lain mukaisesti.

Käytämme asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojataksemme tietoja tahattomalta tai lainvastaiselta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta sekä luvattomalta pääsyltä ja luovutukselta.

Henkilötiedot säilytetään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen maissa sijaitsevilla palvelimilla. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi.

Emme vastaa henkilötietojen väärinkäytöstä, joka johtuu laitteessasi olevasta haittaohjelmasta.

4. TIETOJEN VASTAANOTTAJAT

Voimme luovuttaa henkilötietoja ilman erillistä ennakkosuostumusta puolestamme asianmukaisten tietojenkäsittelysopimusten perusteella toimiville käsittelijöille. Näitä ovat muun muassa asentajat, toimittajat ja myyjät, tuotteiden ja palveluiden kehittäjät, luottotietorekisterit, kirjanpitäjät, IT-ratkaisujen ja kehityksen, tietojen säilytyksen ja analytiikan palveluntarjoajat sekä kuljetus- ja osamaksupalvelut. Luovutamme tietoja myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Oikeuksiemme suojaamiseksi voimme luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille, kuten maksuhäiriörekistereille, perintäpalveluille, oikeudellisille neuvonantajille ja tilintarkastajille.

Voimme antaa markkinointipalvelujen (digitaalinen markkinointi, suoramarkkinointi, kampanjat ja tarjoukset) tarjoajille, esimerkiksi Facebookille, pääsyn markkinointikampanjoissamme kerättyihin ja säilytettyihin tietoihin. Tällöin palveluntarjoajat toimivat valtuutettuina henkilötietojen käsittelijöinämme.

Valtuutettuja käsittelijöitä ja käsittelytoimia koskevat tiedot esitetään jäljempänä.

5. POISTAMINEN JA SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen näissä ehdoissa kuvattuihin tarkoituksiin, oikeuksiemme suojaamiseen tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Rajoitamme käsittelyä ja käsittelemme tietoja vain tarpeen mukaan.

Henkilötietoja säilytetään enintään 5 vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Asiakassopimuksen täyttämiseen ja velkoihin liittyviä tietoja säilytetään enintään 10 vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Tämän jälkeen tiedot poistetaan, ellei niiden käsittely ole edelleen tarpeen oikeutettujen etujemme suojaamiseksi esimerkiksi sopimusriidan tai muun jatkuvan riidan vuoksi. Voimme myös anonymisoida tiedot niin, ettei niitä enää pidetä henkilötietoina.

Kirjanpidon tositteita säilytetään 7 vuotta sen tilikauden päättymisestä, jolloin tosite kirjattiin kirjanpitoon.

Asiakassuhteen päättymisestä huolimatta voimme aiemman suostumuksen perusteella käsitellä tietoja suoramarkkinointiin, kunnes suostumus perutaan. Jos suoramarkkinointi kielletään eikä käsittelylle ole muuta perustetta, säilytetään kiellosta tarvittavat tiedot kiellon noudattamiseksi.

Voimme käsitellä tunnistamattomia tietoja itse ja antaa yhteistyökumppanien käsitellä niitä palvelujen ja ratkaisujen kehittämiseen sekä tilastolliseen analyysiin sekä sopimuksen aikana että sen jälkeen. Tämä koskee myös peruuttamattomasti anonymisoituja tietoja, joita ei voi yhdistää tunnistettavaan luonnolliseen henkilöön.

6. OIKEUTESI

Voit milloin tahansa pyytää tietoja henkilötietojesi käsittelystä. Sovellettavan lainsäädännön mukaan sinulla on tai voi olla oikeus:

• pyytää henkilötietojen poistamista;

• pyytää tietojen oikaisua;

• pyytää käsittelyn rajoittamista, mikä voi rajoittaa sivuston tai palveluiden käyttömahdollisuuksia;

• vastustaa tietojen käyttöä;

• saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit perua sen milloin tahansa, jolloin kyseinen käsittely lopetetaan. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Vastaamme pyyntöihin mahdollisimman pian lain määräajat huomioiden.

7. EVÄSTEET

Käytämme verkkosivustolla evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa kävijän laitteelle sivustolla käynnin aikana. Evästeet muistavat kävijän ja hänen valintansa, jotta voimme tarjota asiaankuuluvia tietoja ja suosituksia sekä parantaa käyttökokemusta.

Käytämme sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä. Lisäksi käytämme kävijämäärien analysointiin evästeitä, joihin pyydämme suostumuksesi. Voit estää evästeet selaimen asetuksissa. Käyttämämme evästeet eivät mahdollista henkilön tunnistamista. Voimme jakaa sivuston käyttötietoja sosiaalisen median, mainonnan ja analytiikan kumppaneille, jotka voivat yhdistää niitä muihin käytettävissään oleviin tietoihin.

8. UUTISKIRJEEN EHDOT

Heating Ways OÜ (TarkSoojus) käyttää tilaamisen yhteydessä annettua sähköpostiosoitetta vinkkien ja tarjousten lähettämiseen vain vapaaehtoisen suostumuksesi perusteella. Suostumusruutu on valittava itse. Tarjouspyynnön lähettäminen tai maksuttoman tarkistuslistan lukeminen ei edellytä uutiskirjeen tilaamista.

Käytämme Hostinger Reachia uutiskirjeiden lähettämiseen ja tilaajien hallintaan. Käsittelemme sähköpostiosoitetta sekä tilaukseen ja suostumukseen liittyviä tietoja. Suostumuksen voi perua milloin tahansa viestin peruutuslinkistä tai kirjoittamalla osoitteeseen info@tarksoojus.ee. Peruuttaminen ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen. Peruuttamisen jälkeen voidaan säilyttää tarvittavat tiedot lähetyskiellon noudattamiseksi. Palveluntarjoajan tietosuojatiedot: Hostingerin tietosuojaseloste.

9. KYSYMYKSET JA VALITUKSET

Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä tai valituksissa ota yhteyttä Heating Ways OÜ:hyn: info@tarksoojus.ee, +372 5300 3993, tai Viron tietosuojaviranomaiseen Andmekaitse Inspektsioon: info@aki.ee, +372 627 4135.

Yhteystiedot

info@tarksoojus.ee

+372 5300 3993

Palvelualueet Virossa

• Harjumaa

• Raplamaa

• Järvamaa

• Viljandimaa

• Tartumaa

• Läänemaa

• Saaremaa

• Hiiumaa

• Pärnumaa

• Võrumaa

Sosiaalinen media

Heating Ways OÜ

14071274

EE101890054