YLEISET OSTO- JA MYYNTIEHDOT

Heating Ways OÜ – YLEISET OSTO- JA MYYNTIEHDOT

Heating Ways OÜ (rekisteritunnus 14071274, yhteysosoite Männiku tee 112, Nõmme, Männiku, 75511 Harjumaa, Viro; jäljempänä ”myyjä”) on virolainen yritys, joka toimii tarksoojus.ee-verkkosivustolla ja tarksoojus.ee-verkkokaupassa (jäljempänä ”verkkokauppa”).

Myyjä tarjoaa verkkokaupassa lämmitys-, ilmanvaihto- ja ilmastointilaitteita, kuten ilma-, ilma-vesi- ja maalämpöpumppuja sekä ilmastointilaitteita, lisävarusteita ja niihin liittyvää asennuspalvelua. Näitä yleisiä osto- ja myyntiehtoja sovelletaan ostajan kaikkiin verkkokauppaostoihin, ellei myyjä ja ostaja ole tehneet kirjallista erityissopimusta.

Ostaja voi olla oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö. Luonnollista henkilöä, jonka osto ei liity itsenäiseen talous- tai liiketoimintaan, pidetään sovellettavan kuluttajalainsäädännön tarkoittamana kuluttajana.

1. TAVAROIDEN TILAAMINEN

1.1. Ostaja tilaa tavarat verkkokaupassa ilmoittamalla nimensä, tavaroiden määrän sekä toimitukseen, asennukseen ja tilauksen toteuttamiseen liittyvät tiedot. Näissä ehdoissa tavaralla tarkoitetaan myös verkkokaupan asennuspalveluita, ellei toisin mainita.

1.2. Ostajan on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Oikeushenkilön puolesta toimittaessa oikeushenkilön on oltava asianmukaisessa oikeudellisessa asemassa ja oikeuskelpoinen. Edustaja vahvistaa, että hänellä on täydet valtuudet sitoa oikeushenkilö näiden ehtojen mukaisiin velvoitteisiin.

1.3. Tutustumalla ehtoihin ja napsauttamalla ”Olen läbi lugenud ja nõustun tingimustega” (Olen lukenut ehdot ja hyväksyn ne) ostaja hyväksyy tilaukseen sovellettavat myyntiehdot. Sopimus tulee voimaan maksettavan summan saapuessa verkkokaupan pankkitilille.

1.4. Ostaja hyväksyy sopimuksen tekemisen sähköisesti. Myyjä sallii tilauksen ja ehtojen tallentamisen ja kopioimisen.

1.5. Hyväksymällä ehdot ja tekemällä ostoksen ostaja vahvistaa tutustuneensa kaikkiin verkkokaupassa esitettyihin tilattujen tavaroiden tietoihin, mukaan lukien tietoisen ostopäätöksen kannalta tarpeelliset perustiedot. Lisätietoja esimerkiksi asennuksesta, yhteensopivuudesta tai toimintojen käyttöönotosta saa osoitteesta info@tarksoojus.ee, numerosta +372 5300 3993 tai verkkokaupan asiakaspalvelukanavasta.

1.6. Myyjä ilmoittaa tilauksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä kohtuullisessa ajassa sähköpostitse. Vahvistuksen jälkeen ostajan on maksettava kohdan 6 ja verkkokaupan ohjeiden mukaisesti. Tavaraa ei toimiteta ennen täyttä maksua, ellei muuta sovita. Jos täyttä maksua ei suoriteta viiden (5) päivän kuluessa tilausvahvistuksesta, tilaus päättyy ilman lisävelvoitteita.

1.7. Maksun saavuttua myyjä vahvistaa sen sähköpostitse ja ilmoittaa tavaroiden erittelyn sekä toimitusehdot.

1.8. Hyväksymällä ehdot kuluttaja hyväksyy henkilötietojensa säilyttämisen ja käsittelyn henkilötietojen suojaa koskevan lain tai vastaavan EU:ssa, ETA:ssa tai muussa maassa sovellettavan sääntelyn mukaisesti. Myyjä voi käsitellä tietoja sopimuksen täyttämiseksi kuluttajan pyynnöstä ja luovuttaa niitä sopimuksen täyttämiseen osallistuville tahoille, joiden on huolehdittava tietosuojasta.

2. TAVAROIDEN KORVAAMINEN

2.1. Myyjä voi muuttaa tilausta varastotilanteen tai muun objektiivisen syyn vuoksi. Muutoksista ilmoitetaan ennen tavaran luovuttamista. Ostajan on hyväksyttävä tai hylättävä muutos sähköpostitse kahden (2) työpäivän kuluessa ilmoituksesta. Jos ostaja ei vastaa, myyjä voi päättää sopimuksen ja jättää tilauksen toteuttamatta ilman siihen liittyvää vastuuta.

3. TAVAROIDEN HINNAT

3.1. Hinnat ilmoitetaan verkkokaupan tarjouksissa. Myyjä voi muuttaa hintoja valuuttakurssien, pankkimaksujen, materiaali- tai työvoimakustannusten, viranomaistoimien tai muiden myyjästä riippumattomien syiden muuttuessa. Muutos ei vaikuta hyväksyttyihin ja maksettuihin tilauksiin.

3.2. Tarjousten hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

3.3. Ellei tarjouksessa toisin mainita, hintoihin eivät sisälly toimitus-, purku-, asennus- tai varastointikulut eivätkä tavaraan liittyvät muut maksut, verot tai kulut. Ostaja vastaa näistä kuluista.

3.4. Verkkokauppa voi perua kaupan ja vaatia tavaran palauttamista, jos hinta on virheellisesti ilmoitettu olennaisesti markkinahintaa alhaisemmaksi.

4. TOIMITUSEHDOT

4.1. Tavarat toimitetaan lähtökohtaisesti vain Viron tasavallan alueella Viron lainsäädännön mukaisesti. Toimitusaika on 2–3 päivää. Toimituksista Viron ulkopuolelle sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

4.2. Ostaja vastaa pyytämänsä nopeutetun toimituksen ja siihen liittyvien palvelujen kuluista. Muutoin toimituskuluista vastaa verkkokaupassa ilmoitettu osapuoli. Ostajalta veloitettavat toimituskulut ilmoitetaan tilauksessa.

4.3. Myyjä päättää tavaroille sopivimman toimitustavan.

4.4. Tavaran ollessa lähetysvalmis myyjä ilmoittaa kirjallisesti sähköpostilla tai tekstiviestillä arvioidun toimitusajan. Tavara toimitetaan kohtuullisessa ajassa ilmoituksen jälkeen, ja ostajan on vastaanotettava se viipymättä.

4.5. Tavaran tahattoman katoamisen ja vahingoittumisen sekä muut siihen liittyvät riskit siirtyvät ostajalle hallinnan luovutuksen yhteydessä toimituspaikassa. Jos luovutus estyy ostajasta johtuvasta syystä, riskit siirtyvät, kun myyjä on asianmukaisesti täyttänyt toimitusvelvollisuutensa.

4.6. Ostajan on tarkastettava tavara heti vastaanoton jälkeen ja varmistettava, että kaikki osat ovat ehjiä ja tilauksen mukaisia. Kuljetusvahingot ja muut havaittavat poikkeamat on kirjattava heti kuljetusasiakirjaan ja ilmoitettava viipymättä myyjälle. Muista virheistä on reklamoitava kirjallisesti sähköpostitse neljäntoista (14) päivän kuluessa vastaanotosta. Jos tätä kohtaa rikotaan, myyjä voi kieltäytyä käsittelemästä tavaraan tai toimitukseen liittyviä vaatimuksia. Tätä kohtaa ei sovelleta kuluttajiin.

4.7. Kohdan 10 oikeuksia rajoittamatta tilattuja tavaroita ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa.

4.8. Jos tavaraa ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan mahdollisimman pian. Maksut toimituskuluineen palautetaan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

4.9. Myyjä voi muuttaa toimitusaikaa, jos viivästys johtuu hänestä riippumattomasta syystä. Ostajalle ilmoitetaan mahdollisimman pian verkkokaupan kautta ja/tai sovitulla tavalla. Jos ostaja ei hyväksy viivästystä, hän voi perua tilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti.

5. TAVARAN VASTAANOTTAMISESTA KIELTÄYTYMINEN

5.1. Jos ostaja ei vastaanota toimitettua tavaraa myyjän määräämässä ajassa, hän vastaa kaikista toimitukseen liittyvistä kuluista, mukaan lukien odottamattomat varastointikulut.

5.2. Jos vastaanotto viivästyy yli neljätoista (14) päivää saapumisilmoituksesta, myyjä voi ilmoituksella päättää sopimuksen tai tilauksen kyseisen osan kokonaan tai osittain ja vaatia vastaanottamatta jättämisestä aiheutuneen vahingon korvaamista.

6. MAKSUEHDOT

6.1. Tavarat maksetaan ennakkoon valitusta maksutavasta riippumatta. Maksuvaluutta on euro.

6.2. Ostaja valitsee sopivan maksutavan. Tarjolla ovat seuraavat maksutavat:

6.2.1. Pankkisiirto.

6.2.3. Luottokortti.

6.2.4. Lasku: valitsemalla ”Maksa arvega” lasku lähetetään ostajan sähköpostiin. Maksu on suoritettava laskussa ilmoitetulle tilille viiden (5) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta.

6.2.5. Osamaksu: valitsemalla ”ESTO järelmaks” tai ”Liisi järelmaks” ostaja ohjataan kolmannen osapuolen palveluun hakemaan osamaksua ja tekemään osamaksusopimus.

6.2.6. Postiennakko (COD): asiakas maksaa lähetyksen vastaanoton yhteydessä kuljettajalle kortilla tai käteisellä. Käteismaksun raja on 1 100 € ja korttimaksun raja 1 278 €. Maksu suoritetaan vastaanotettaessa, ellei myyjän kanssa ole sovittu muuta.

6.3. Myyjän toimitusvelvollisuus alkaa vasta, kun koko maksu on saapunut. Tämä koskee myös kohtien 6.2.4 ja 6.2.5 maksutapoja.

6.4. Myyjä vastaa maksamiseen liittyvistä kuluista, kuten pankkisiirron, kortin tai osamaksupalvelun kuluista. Maksu katsotaan suoritetuksi sen saavuttua myyjän tilille.

6.5. Ostajalla ei ole oikeutta pidättää maksuja myyjän vastuulla olevan seikan vuoksi, kuitata niitä myyjän vastuilla tai alentaa hintaa yksipuolisesti.

7. OMISTUSOIKEUS

7.1. Omistusoikeus siirtyy ostajalle, kun tavaran hinta ja kaikki siihen liittyvät maksut on kokonaan maksettu.

7.2. Ennen omistusoikeuden siirtymistä ostaja ei saa antaa tavaraa koskevia sitoumuksia tai pantata sitä. Tällaiset sitoumukset tai panttaukset eivät sido myyjää.

8. LAITTEEN SOVELTUVUUS

8.1. Ennen sopimuksen tekemistä ostajan on varmistettava laitteen teknisten ominaisuuksien soveltuvuus rakennukseen ja sijaintiin. Muun muassa seuraavat seikat on huomioitava:

8.1.1. Kohteen pinta-ala ja tilavuus.

8.1.2. Lisälämmityksen yhteydessä kohteen lämmöneristävyyttä koskeva ehtojen raja on vähintään 60 W/m². Jos ostaja ei ole teettänyt tätä koskevaa energiakatselmusta, laitteen lämmitysteho voi jäädä riittämättömäksi.

8.1.3. Ilma-vesi- ja maalämpöpumppua hankittaessa myyjä ei voi tarkistaa tarkkaa lämmöntarvetta tai järjestelmän kokonaisuutta, jos ostaja ei toimita energiakatselmusta ja lämmityssuunnitelmaa eikä tilaa niitä myyjältä. Tällöin myyjä ei vastaa lämmitystehon riittävyydestä ja käyttää laskennassa 60 W/m²:n lämmöntarvetta ulkolämpötilassa −20 °C. Esimerkiksi 100 m² × 60 W = 6 000 W eli 6,0 kW. Ehtojen alkutekstin mukaan lämpöpumppu mitoitetaan kattamaan vähintään 80 % rakennuksen energiantarpeesta ja integroitu lisälämmitysvastus loput 25 %.

8.1.4. Jäähdytystarvetta koskeva ehtojen raja on vähintään 100 W/m². Ilman erillistä jäähdytystarpeen arviointia laitteen jäähdytysteho voi jäädä riittämättömäksi.

8.2. Pelkät kohdassa 5.1 mainitut luvut eivät riitä laitteen soveltuvuuden määrittämiseen. Tarvittavan lämmitys- tai jäähdytystehon arvioinnissa on huomioitava myös tilojen sijoittelu, ovet, ikkunat, ilmanvaihto sekä muut lämmitys- ja jäähdytyslaitteet.

8.3. Jos myyjältä ei ole tilattu lämmitys-/jäähdytyssuunnitelmaa eikä toimitettu energiakatselmuksen tuloksia, ostaja vahvistaa tilausvahvistuksella laitteen teknisten ominaisuuksien soveltuvuuden valittuun paikkaan. Myyjä ei tällöin vastaa soveltumattomuudesta.

8.4. Myyjä antaa sitovan suosituksen ja vastaa soveltuvuudesta myös myyntitakuun yhteydessä, kun:

8.4.1. Kohteen lämmöneristävyyttä koskeva arvo on vähintään 60 W/m² ja jäähdytystarve 100 W/m²; sekä

8.4.2. Ostaja on ennen laitteen tilausta tilannut myyjältä hinnaston mukaisen lämmitys-/jäähdytyssuunnitelman tai toimittanut pätevän ammattilaisen voimassa olevan energiakatselmuksen. Laitteen myyntihinta ei sisällä suunnittelupalvelua; sekä

8.4.3. Ostaja noudattaa suunnitelmaan tai energiakatselmukseen perustuvia myyjän suosituksia.

8.5. Soveltuvuutta koskevassa riidassa eristyksen arvioinnin perusteena käytetään ostajan toimittamaa, osapuolten hyväksymän yrityksen laatimaa energiakatselmusta.

9. TAKUU

9.1. Myyjä antaa tavaralle vain Virossa voimassa olevan takuun kohdassa 8 esitetyin ehdoin.

9.2. Tavaran tai materiaalin virhettä, joka ei johdu normaalista kulumisesta tai ostajan laiminlyönnistä, koskevaa takuuta voi käyttää seuraavasti:

9.2.1. Täysi takuu: Virossa voimassa oleva täysi takuu koskee tavaraa, joka on ostettu myyjän asennuspalvelun kanssa. Virheestä on ilmoitettava takuuaikana ja se on kuvattava riittävän tarkasti. Myyjä vastaa virheen korjaus- ja kuljetuskuluista myyjälle tai valtuutetulle huoltokumppanille. Palautettavasta tavarasta on poistettava asiaankuulumattomat varusteet.

9.2.2. Rajoitettu takuu: koskee Virossa ilman asennuspalvelua ostettuja tavaroita, jotka on asentanut sertifioitu asentaja, jolla on fluorattuja kasvihuonekaasuja sisältävien kiinteiden jäähdytys-, ilmastointi- ja lämpöpumppulaitteiden käsittelylupa sekä vähintään II-tason kylmäasentajan pätevyys. Se koskee myös verkkokaupasta ostettuja varaosia ja lisävarusteita. Ostajan on neljän (4) kuukauden kuluessa ostosta toimitettava myyjän hyväksymän asentajan allekirjoittama asennuspöytäkirja ja asennuksen maksutosite osoitteeseen info@tarksoojus.ee. Virheestä on ilmoitettava takuuaikana ja se on kuvattava tarkasti. Takuu kattaa vain viallisen tavaran, varaosan tai lisävarusteen vaihtamisen ja uuden osan toimittamisen ostajalle, ei muita kuluja, kuten vian selvitystä, kuljetusta, korjaustyötä tai asennusta. Rajoitettu takuu kattaa enintään kaksi (2) takuutapausta ostoa kohden. Toisen korvaavan osan toimittamisen jälkeen ostajalla ei ole muita tähän takuuseen perustuvia vaatimuksia.

9.3. Kuluttajaoston takuuaika on 24 kuukautta toimituspäivästä.

9.4. Takuu on voimassa vain, jos:

9.4.1. Tavaran on asentanut myyjä tai myyjän hyväksymä asentaja. Ostajan on osoitettava tämä allekirjoitetulla asennuspöytäkirjalla ja maksutositteella.

9.4.2. Asennuksessa on noudatettu valmistajan ohjeita. Ohjeita voi pyytää osoitteesta info@tarksoojus.ee.

9.4.3. Tavaraa on huollettu säännöllisesti ennen virheen ilmenemistä.

9.4.4. Tavaraa on käytetty myyjän ohjeiden ja käyttöohjeen mukaisesti.

9.4.5. Virhe ei johdu normaalista kulumisesta.

9.4.6. Virhe ei johdu ostajan tai kolmannen osapuolen tahallisesta tai huolimattomasta toiminnasta.

9.5. Ostaja voi ilmoittaa virheestä viimeistään kahden kuukauden kuluessa osoitteeseen info@tarksoojus.ee. Jos kohdan 8 velvoitteita rikotaan, myyjä voi kieltäytyä takuun soveltamisesta ja katsoa takuun rauenneeksi.

9.6. Vaihdetut vialliset tavarat ja osat siirtyvät myyjän omaisuudeksi ja on palautettava viipymättä.

9.7. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

9.8. Jos ostaja valitsee edullisinta tavanomaista toimitusta kalliimman toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa tavanomaisen toimituksen ylittävää osuutta.

9.9. Tukkumyyjän tai valmistajan takuu ei koske seuraavia tapauksia:

• ylivoimainen este ja luonnonilmiöiden aiheuttamat viat;

• käyttötarkoituksen vastainen käyttö;

• tuotteiden ja osien normaali kuluminen;

• asennus vaadittavaa pätevyyttä vailla olevan henkilön tai yrityksen toimesta tai vastuulla;

• korjaus, huolto tai muutos vaadittavaa pätevyyttä vailla olevan henkilön toimesta tai vastuulla;

• huolimaton käyttö;

• tuotteen alkuperää tai sarjanumeroa ei voida tunnistaa;

• jännitevaihtelujen aiheuttamat viat;

• järjestelmän vedenlaadun aiheuttamat vauriot.

9. YLIVOIMAINEN ESTE

9.1. Myyjä voi perua tilauksen eikä vastaa velvoitteiden osittaisesta tai täydellisestä täyttämättä jättämisestä, jos syynä on ylivoimainen este, kuten tulipalo, tulva, maanjäristys, sota, lakko, lainsäädännön muutos, valmistajan tai kuljettajan toiminta tai laiminlyönti taikka muu myyjän vaikutusvallan ulkopuolinen ja sopimusta tehtäessä ennakoimaton seikka. Edellytyksenä on, ettei seikkaa tai sen seurauksia voitu välttää ja että se vaikuttaa suoraan sopimuksen toteuttamiseen. Suoritusaika pitenee esteen keston verran.

9.2. Myyjän on ilmoitettava esteestä ja sen arvioidusta kestosta heti, viimeistään kymmenen (10) päivän kuluessa.

10. KULUTTAJAN PERUUTTAMISOIKEUS

10.1. Tämän kohdan oikeudet ja velvollisuudet koskevat vain kuluttajia.

10.2. Kuluttaja voi palauttaa tavaran syytä ilmoittamatta neljäntoista (14) päivän kuluessa vastaanotosta. Tänä aikana on noudatettava tavaran käyttöön sovellettavia lakeja ja määräyksiä sekä pidettävä tavara hyvässä kunnossa.

10.3. Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti osoitteeseen Männiku tee 112-312, Nõmme, Männiku, 75511 Harjumaa, Viro, tai sähköpostitse info@tarksoojus.ee.

10.4. Peruuttamisilmoitus katsotaan päteväksi, jos myyjä saa sen neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Myyjä vahvistaa vastaanoton viipymättä sähköpostitse.

10.5. Tavara on palautettava viipymättä samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Jos tavaraa ei palauteta määräajassa, palautusoikeus katsotaan päättyneeksi.

10.6. Myyjä palauttaa tavaran maksut toimituskuluineen neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanotosta samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

10.7. Myyjä voi pidättyä palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai ostaja on esittänyt palautuksesta todisteen.

10.8. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kuluista, mukaan lukien lähetyskulut.

10.9. Vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus on lähetettävä osoitteeseen info@tarksoojus.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta.

10.10. Jos tilaus palautetaan osittain, toimituskulut palautetaan palautettujen tuotteiden määrän suhteessa.

10.11. Jos tavaraa on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistaminen edellyttää tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, verkkokauppa voi vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen.

11. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

11.1. Ostajan ja myyjän suhteeseen sovelletaan Viron lakia. Kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa YK:n yleissopimusta (CISG) ei sovelleta näihin ehtoihin.

11.2. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan ehdoista tai niiden toteuttamisesta johtuvat riidat ja vaatimukset neuvottelemalla.

11.3. Ellei sovintoa saavuteta, ehtoihin tai sopimuksen rikkomiseen, päättymiseen tai pätevyyteen liittyvät riidat ratkaistaan Harju Maakohtussa Virossa. Kuluttajariita käsitellään vastaajan asuinmaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa tai kuluttajan valinnan mukaan hänen asuinmaansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa tai muussa toimivaltaisessa kuluttajariitoja käsittelevässä elimessä. Alkuperäisissä ehdoissa viitataan myös Euroopan verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin: http://ec.europa.eu/odr. Viron kuluttajariitalautakunta: https://consumer.ee/esita-kaebus/.

01.01.2024

Yhteystiedot

info@tarksoojus.ee

+372 5300 3993

Palvelualueet Virossa

• Harjumaa

• Raplamaa

• Järvamaa

• Viljandimaa

• Tartumaa

• Läänemaa

• Saaremaa

• Hiiumaa

• Pärnumaa

• Võrumaa

Sosiaalinen media

Heating Ways OÜ

14071274

EE101890054